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Política de Privacidad de Gana Express

En Gana Express, accesible a través de pe-ganaexpress.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley N° 30424 de Protección de Datos Personales de Perú y la normativa vigente en materia de juegos de azar.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Gana Express S.A.C., con domicilio legal en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios de juego y apuestas, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso: fechas, horarios y actividad dentro del sitio
Información de cuenta y perfil de usuario
Registros de transacciones y pagos
Documentos para verificación de identidad y edad legal
Datos sensibles opcionales (salud, origen étnico) si se proporcionan voluntariamente
Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley Nº 30005 y normas de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas
Comunicar actualizaciones, cambios en el servicio y notificaciones importantes
Organizar promociones, bonificaciones y concursos
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante con su consentimiento
Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Realizar análisis y reportes internos para optimizar servicios
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, la Ley de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, y otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Gana Express para garantizar la seguridad y mejora de nuestros servicios

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales. En general, mantenemos su información por un periodo máximo de cinco (5) años tras la inactividad o cierre de su cuenta. Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si la ley lo exige, por ejemplo, para procesos de fiscalización o autoexclusión.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil de usuario o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento
Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento adecuado de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios (procesadores de pagos, plataformas tecnológicas)
Autoridades regulatorias y legales en cumplimiento de obligaciones
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo para fines operativos
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Perú, garantizamos mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad competente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad reconocidas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo realiza auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de estas medidas.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda
Restringir u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos significativos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a [email protected]. Responderemos conforme a la normativa vigente y en los plazos establecidos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos cualquier actualización en esta página y la fecha de la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Reclamos y Consultas

Si considera que sus datos han sido tratados de forma indebida o tiene alguna inquietud sobre nuestra política, puede contactarnos a [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) de Perú.

Para más información sobre regulación y juego responsable, visite:

Última actualización: 15.06.2025